FAQ

Q1: Mij is inmiddels wel duidelijk dat Labs-of-Time® het hart van jullie businessconcept is. Leg nog eens uit wat Labs-of-Time® precies doet en wat jullie verstaan onder 'virtual front-office'?

A1: Labs-of-Time® is een complete set webapplicaties die de zakelijke communicatie tussen laboratoria en hun klanten faciliteert, in het bijzonder in de bestelfase en in het rapportagetraject. Dit gebeurt door deze pre- en postanalytische processen zo nauw te verweven met de analysefase zelf dat de communicatie in hoge mate geautomatiseerd verloopt en niettemin een zeer persoonlijke, klantspecifieke dimensie krijgt. Ónder 'front-office' verstaan we de voor de klant zichtbare kant van het laboratorium: de medewerkers die opdrachtgevers te woord staan, hun orders opnemen, instaan voor de (tussentijdse) rapportage e.d. Aangezien Labs-of-Time® veel van deze 'balietaken' voor zijn rekening neemt, kan men dus spreken van een 'virtual front-office'. Klik hier voor meer gedetailleerde productinformatie.

Q2: Kunnen jullie kort uitleggen wat LabCarrier® nu precies doet?

A2: LabCarrier® is een expertsystem dat borg staat voor een efficiënte doorvoer van analyseresultaten uit instrumenten (en eventuele data-acquisitiesystemen). Die grote hoeveelheden ruwe data worden snel en adequaat verwerkt, waarna de resultaten worden doorgezonden naar het achterliggend LIMS. Dit leidt tot geringere foutgevoeligheid, aanzienlijke kwaliteitsverbetering en opmerkelijke snelheidswinst. Aangezien analisten veel tijd besparen, kunnen ze hun deskundigheid aanwenden voor nuttiger zaken dan het routinematig controleren van resultaten. Klik hier voor meer gedetailleerde productinformatie.

Q3: Onze lab-automatisering is echt een allegaartje geworden. Kunnen jullie onze apparatuur en programmatuur eens grondig doorlichten?

A3: Graag! Door onze jarenlange en brede ervaring met deze problematiek hebben wij niet alleen verstand van automatisering, maar ook meer in het algemeen van de processen in – en vooral ook oplossingen voor – een lab. Ook op dat vlak zijn wij daarom de aangewezen gesprekspartner.

Q4: Mijn laboratorium heeft een website, maar daarop is nog niet langs elektronische weg laboratoriumonderzoek te bestellen. Kunnen jullie dat regelen?

A4: Afgestemd op uw wensen en eisen ontwikkelt LabWing een specifieke e-commerce-applicatie voor uw organisatie. Bel ons voor een afspraak, dan kunnen we de mogelijkheden bespreken.

Q5: Jullie hebben het over het 'matchen' van onderzoeksvraag en -aanbod. Ga ik, als laboratorium, klanten aan jullie systeem verliezen?

A5: Nee hoor, ons labradar systeem stelt (potentiële) opdrachtgevers in staat om aanbieders onderling beter te vergelijken en om op objectieve wijze de prijs/waarde-verhouding binnen dat aanbod vast te stellen.

Q6. Allemaal schitterend, maar hoe verdienen jullie eigenlijk je boterham?

A6. Op verschillende manieren. Ten eerste is er de verkoop van de licenties op onze software. Ten tweede hebben we de urenbusiness bij consultancy. Ten derde advertentie-inkomsten van www.lablines.com. En uiteindelijk verwachten we de grootste omzet te genereren als ASP (application service provider) op het web via www.LabWing.com. Onze fee zal in dat verband bestaan uit software service abonnementen en een vergoeding gebaseerd op het aantal gerealiseerd transacties.

Q7: Wat betekent dat toch, dat "a Kiebitz & Vanello company" in jullie bedrijfscommunicatie?

A7: Kiebitz & Vanello is de naam van de houdstermaatschappij, maar er zit ook een grapje in: Kiebitz, Vanello en LabWing (met p) zijn resp. Duits, Italiaans en Engels voor 'kievit', ons handelsmerk.